سوالات متداول

بله - با توجه به فرآیند خرید و پیگیری خرید های انجام شده کلیه خرید هایی که در سایت سیویلیها صورت می گیرد نیاز به عضویت کاربر دارد.

تمامی سفارشات سیویلیها دارای ارسال سریع بوده، این ارسال در شهر تهران بین 1 تا 2 روز کاری است، برای شهرستان ها بسته به فاصله حداکثر پس از 6 روز به دست شما می رسد.

تمامی هزینه های کاربر به شیوه پرداخت اینترنتی با همراه داشتن رمز پویا و مشخصات کارت بانکی امکان پذیر است.

بله، در شهر تهران تمامی عدسی هایی که در مشخصات آن تراش رایگان درج شده باشد، دارای تراش رایگان می باشد، در سایر شهر ها برای برخورداری از تراش رایگان می بایست عینک مورد نظر از سیویلیها خریداری گردد و یا عینک خودتان را برای سیویلیها ارسال نمایید تا پس از تراش برایتان ارسال شود. هزینه ارسال در مواردی که در مشخصات درج شده باشد رایگان است.

تمامی محصولات درج شده به شکل ارجینال بوده و در مواردی که از عدسی های برند (زایس، هویا، ایندو و ...) خریداری شود کارت گارانتی و پک کامل محصول به همراه جعبه عدسی ارسال می گردد.

بسته به نوع عدسی و برند عدسی بین 1 الی 5 سال شامل گارنتی می باشد. به عنوان مثال محصولات هویا بر اساس نوع عدسی دارای 1 تا 3 سال گارانتی است و محصولات زایس بین 3 الی 5 سال.